行业方案 / 美甲美睫

记住客户的偏好，也记清每一次消费。

顾客喜欢的款式、需要留意的禁忌、上次消费的项目，都可以在下次接待时查到。掌店把客户资料和会员卡放在一起，方便美甲美睫门店持续服务老客。

把接待时了解到的信息留下来

通过姓名、手机号或会员卡号找到客户，用标签归类，使用偏好、禁忌、回访等分类备注记录服务信息。下次接待时可结合最近到店与消费记录了解客户。

例如把常选色系、款式偏好记入备注，将需要特别留意的事项单独放入禁忌备注，避免重要信息散落在聊天记录中。

将美甲、美睫、卸甲等实际服务维护为项目，按门店需要分类并设置价格。开单时选择本次项目与服务技师，记录付款或使用符合条件的会员卡。

储值卡适合充值后按消费扣款；固定次数的服务可使用次卡。模板可统一售价、适用项目、次数与有效期，办理后在客户详情中核对卡项。

完成订单后，可查看客户消费记录与关联的卡项流水，分清本次消费和充值，避免把储值扣款重复计为新收款。

专业版可计算技师服务提成并按月结算。次卡核销按办卡时保存的核销提成约定处理，普通消费则按项目或全店技师规则计提。

能按客户标签查找老客吗？

可以按标签筛选客户，并在详情中查看消费记录与分类备注。

能自动发短信提醒客户复购吗？