功能指南
订单记录：查询、退款与撤单
通过原订单处理错误，保留退款、资产与提成变化记录。
- 操作入口
- 订单记录 → 订单详情
- 适用人员
- 店长 / 收银员工；授权可写
- 适用版本
- 桌面端 V1.0 · Windows / macOS
查询并核对原订单
先确认客户、订单号、项目、支付方式以及已有退款记录，再处理异常。
- 在订单记录按日期与状态等条件查找订单。
- 打开详情核对实际服务、收款和卡项使用。
处理退款
软件记录退款并处理卡资产、提成，不会自动向微信或支付宝退钱。现金类退款应同时在实际收款渠道按门店流程处理，避免重复退付。
- 在可退款订单详情点击退款。
- 按页面可退范围选择并填写退款内容与原因。
- 核对后确认退款，检查订单状态、退款记录和相关卡项流水。
撤销错误订单
撤单保留原订单和冲销记录，不等于删除订单；具体可操作范围以订单详情按钮状态和提示为准。
- 确认整笔订单确需撤销后，点击撤单。
- 填写撤单原因，阅读确认提示后操作。
- 核对真实收款冲销或卡资产退回，并检查相关提成变化。
按当前桌面端 V1.0 功能与操作入口整理。正式安装包仍在发布前验收；安装要求和下载状态请查看下载掌店。