遇到问题怎么处理
提成已经结算,后来退款怎么办?
历史结算单保持不变,退款差额在后续结算体现。
- 操作入口
- 订单详情 / 经营报表 → 员工业绩
- 适用人员
- 专业版;结算由店长处理
- 适用版本
- 桌面端 V1.0 · Windows / macOS
先处理实际退款
不要为了重算提成删除历史订单或重复撤单。
- 在原订单详情核对可退范围并按退款流程处理。
- 检查退款记录和卡资产变化;真实支付渠道退款需按门店流程另行处理。
分清是否已经结算
未结算月份的退款产生负向提成明细;已结算月份的退款产生当期调整项,保留原历史结算单。
- 查看原业务所属月份是否已有结算单。
- 已结算时,在后续月度结算预览的调整分组核对相应扣减。
- 核对后再确认新的月度结算,不手动重复扣减同一笔退款。
用一个例子理解
假设 8 月某笔提成已结算,9 月才退款:8 月结算单保留,退款产生的调整归入当期,在后续结算时核对。实际冲销金额由原记录与退款范围决定。
按当前桌面端 V1.0 功能与操作入口整理。正式安装包仍在发布前验收;安装要求和下载状态请查看下载掌店。