遇到问题怎么处理
次卡扣错次数怎么办？
先核对原订单，再决定撤销业务还是做有原因的调整。
- 操作入口
- 订单记录 / 客户详情 → 卡项流水
- 适用人员
- 店长 / 收银员工；授权可写
- 适用版本
- 桌面端 V1.0 · Windows / macOS
先确认错在哪里
可能是重复核销、客户或项目选错，也可能是历史次数需要校正；处理方式不同。
- 找到对应客户，查看卡项流水与关联订单。
- 核对订单时间、服务项目、核销次数及已有退款。
- 不要先手动加次数再退款，避免重复返还资产。
原订单有误时处理原业务
通过订单详情的退款或撤单入口按页面支持的范围处理，让订单、卡资产和提成保持关联。
- 填写真实原因并确认适用的退款或撤单操作。
- 回到客户详情核对次数是否退回，确认订单状态与流水。
确需独立调整时
仅在核对后确认属于独立的卡项修正、且未通过订单退回次数时，使用卡项调整入口。
- 填写清楚调整原因和正确次数。
- 保存后核对调整流水与最终剩余次数。
- 若无法解释差额，先保留记录，请店长核查再处理。
按当前桌面端 V1.0 功能与操作入口整理。正式安装包仍在发布前验收；安装要求和下载状态请查看下载掌店。